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answering dept id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Home Office: Telephone Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for the Home Department, how much funding her Department provided to the (a) Refuge National Domestic Abuse Helpline, (b) National Perpetrator Helpline run by Respect, (c) Men’s Advice Line, (d) Galop national LGBT+ victims' helpline, (e) National Stalking Helpline operated by the Suzy Lamplugh Trust and (f) Revenge Porn Helpline operated by SWGfL in the (i) 2022-23 and (ii) 2023-24 financial years. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Crawley | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 186090 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Home Office: Telephone Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for the Home Department, how many new enquiries her Department’s MP hotline teams have processed in each month of 2022 up to 20 June. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Newport East | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 21147 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Home Office: Telephone Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for the Home Department, how many new enquiries her Department’s MP hotline teams dealt with in each month in 2021; what steps her Department is taking to manage the (a) performance and (b) case management of those teams; what steps she is taking to oversee the performance of those MP hotlines; and if she will make a statement. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Newport East | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 16880 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Home Office: Telephone Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for the Home Department, if he will take steps to ensure that UK residents are not charged the rate applied to non-UK residents over and above network charges to access his Department's spousal visa helpline. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Glasgow South West | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 165091 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Home Office: Telephone Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for the Home Department, how many (a) phone calls and (b) other inquiries the Windrush taskforce has received from outside the UK, by country, to date. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Cardiff South and Penarth | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 146256 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Home Office: Telephone Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for the Home Department, which public telephone lines for her Department's services are charged at higher rates; and how much was taken by each such telephone line in the last 12 months. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Hemsworth | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 111481 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Home Office: Telephone Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for the Home Department, how many and what proportion of her Department's public phone-lines charge members of the public to call. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Vale of Clwyd | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 111091 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Home Office: Telephone Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for the Home Department, how many 0345 telephone numbers are in use by her Department; and how much revenue has been generated by each such telephone number in each year since 2010. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Oldham West and Royton | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 107735 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Home Office | |||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Home Office: Telephone Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for the Home Department, how much income has been accrued to her Department from premium rate telephone lines in each of the last five years for which figures are available. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Ellesmere Port and Neston | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 64740 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept short name | Home Office | ||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Home Office | ||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Home Office: Telephone Services | ||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 2 | ||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask Her Majesty’s Government whether the Home Office has target times by which members of the public can reasonably expect to get through on the telephone and speak to an official; by what percentage extent there has been a change over the past three years in the number of telephone calls from the public seeking information or assistance from the Home Office; and what training in communication skills is provided for the officials in that Department. | ||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | HL2010 | ||||||||||||||||||||||||||||||
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