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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Department for Work and Pensions: Correspondence | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what steps they are taking to reduce backlogs of Member correspondence in their office. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Solihull | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 196678 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Department for Work and Pensions: Correspondence | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what data their Department holds on the average response time to enquiries by Members; and what assessment they have made of the adequacy of that response time. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Solihull | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 196699 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Department for Work and Pensions: Correspondence | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what assessment he has made of the potential merits of developing standardised Proof of Benefit and Uprating Letters to include (a) the type and nature or awards and (b) other information which the recipient may find useful. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Leicester South | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 158925 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Department for Work and Pensions: Correspondence | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, how many new enquiries her Department's MP Urgent Enquiries inbox handled in each month in from January 2021 to May 2022; what steps her Department is taking to manage the (a) performance and (b) case management of those teams; what steps she is taking to oversee the performance of the Urgent Enquiry inbox; and if she will make a statement. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Newport East | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 22377 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Department for Work and Pensions: Correspondence | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what the average response time was for her Department to respond to an enquiry from an MP once an enquiry had been received by the MP (a) hotline and (b) account management team in (a) 2019, (b) 2020 and (c) 2021. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Newport East | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 113703 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Department for Work and Pensions: Correspondence | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what the average waiting time was for a substantive response to be sent following an enquiry being made to her Department's MP Account Management team in (a) 2018, (b) 2019, (c) 2020 and (d) 2021. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Newport East | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 73789 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Department for Work and Pensions: Correspondence | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what steps she is taking to improve her Department's response times to correspondence from members of the public. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Orkney and Shetland | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 56167 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Department for Work and Pensions: Correspondence | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what additional steps she will take to improve response times to personal independence payment inquires from hon. Members. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Inverness, Nairn, Badenoch and Strathspey | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 43554 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Department for Work and Pensions: Correspondence | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, how many items of written correspondence from hon. Members sent to Ministers in her Department have been (a) received and (b) replied to since 1 April 2020; and how many of those responses were responded to by (i) Ministers and (ii) officials. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Cardiff West | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 25740 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Department for Work and Pensions: Correspondence | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what steps she is taking to ensure that correspondence sent to her Department is responded to within 20 working days. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Southport | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 10624 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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