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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Independent Case Examiner | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what steps his Department is taking to reduce the time taken to assign to an investigator a complaint to the Independent Case Examiner. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Wakefield | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 21869 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Independent Case Examiner | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, if she will set out the performance targets for the determination of complaints to the Independent Case Examiner’s Office in 2019-20. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Westminster North | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 292819 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Independent Case Examiner | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what recent estimate she has made of the average time taken for claimants to receive a decision from the Independent Case Examiner. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Glasgow South West | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 25695 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Independent Case Examiner | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, further to her Answer of 14 January 2020 to Question 1734 on the Independent Case Examiner, what the average length of time taken was to (a) commence and (b) complete an investigation into a complaint against her Department in (i) July to September 2019 and (ii) October to December 2019. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Bethnal Green and Bow | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 1994 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Independent Case Examiner | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, how many complaints against (a) the child maintenance service and child support agency and (b) her Department were accepted for investigation by the Independent Case Examiner in each year since 2014-15; and how many of those complaints were not investigated for at least 12 months after they were received. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | York Central | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 15041 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Independent Case Examiner | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, pursuant to the Answer of 14 January 2020 to Question 1734 on the Independent Case Examiner, what the average length of time taken was to (a) commence and (b) complete an investigation into a complaint against her Department between 1 January 2020 and 31 March 2020. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Bethnal Green and Bow | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 43913 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Independent Case Examiner | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, pursuant to the Answer of 27 April 2020 to Question 1994 on the Independent Case Examiner, what steps she is taking to ensure that the Independent Case Examiner's Office reduces the time taken to commence an investigation and allocate that investigation to an investigation case manager. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Edmonton | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 43086 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Independent Case Examiner | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, for what reasons the Independent Case Examiner’s Annual Report for 2018-19 only includes data on the number of weeks taken for a full investigation to be completed from the date of commencement and not from the date on which the complaint was made. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Bethnal Green and Bow | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 1733 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Independent Case Examiner | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, whether the Independent Case Examiner is taking steps to reduce the time between a complaint being accepted and the allocation of that complaint to an investigator. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Glenrothes | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 180460 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept sort name | Work and Pensions | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Independent Case Examiner | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what the average length of time taken was by the Independent Case Examiner to (a) begin and (b) complete an investigation into a complaint against her Department in the first six months of 2019. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Bethnal Green and Bow | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 1734 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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