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answering dept id | 29 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | |||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Universal Credit | |||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what discussions she has had with representatives of staff working in job centres and service centres on difficulties experienced by such staff in (a) applying for and (b) receiving payment as claimants of universal credit. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Glasgow South West | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 188874 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answer |
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answering dept id | 29 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | |||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Universal Credit: Telephone Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what process is used by her Department to estimate the (a) average call duration and (b) amount of calls taken by case managers working on universal credit; and if she will publish the results of such estimates for each year for which information is available. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Glasgow South West | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 188875 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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answering dept id | 29 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept short name | Work and Pensions | |||||||||||||||||||||||||||||||||
answering dept sort name | Work and Pensions | |||||||||||||||||||||||||||||||||
hansard heading | Universal Credit: Telephone Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||
house id | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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question text | To ask the Secretary of State for Work and Pensions, what estimate her Department has made of the number of case managers working on universal credit who are seconded to the national telephony team for each shift; and if she will make a statement. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
tabling member constituency | Glasgow South West | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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uin | 188876 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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